Fødevaredistribution

Hvorfor vælger virksomheder fødevaredistribution med Xpressen?

Hos Xpressen handler distribution ikke kun om at få en pakke fra A til B. Vi hjælper dig med at skabe den bedst mulige kundeoplevelse helt frem til levering.

Live ETA og præcis leveringsinformation af fødevarepakker

Dine kunder kan følge deres forsendelse hele vejen og modtage en live ETA (forventet leveringstid), så de ved præcis, hvornår chaufføren forventes at ankomme.

Det giver færre henvendelser, mindre usikkerhed og en bedre kundeoplevelse.

Kunden bestemmer selv leveringsstedet

Modtageren har mulighed for selv at vælge, hvor pakken skal placeres på adressen.

Det kan eksempelvis være:

• Ved hoveddøren
• I carporten
• Ved garagen
• På terrassen
• Ved en sideindgang
  Dermed bliver leveringen både mere fleksibel og mere bekvem for modtageren.

Upload billede af ønsket leveringsplacering

For at gøre leveringen endnu mere præcis kan modtageren uploade et billede af det ønskede afleveringssted.

Chaufføren modtager informationen direkte og kan derfor placere pakken præcis dér, hvor kunden ønsker det.

Dette er især populært ved levering af fødevarer, vin og skrøbelige varer.

Kundeservice med mennesker i den anden ende

Vi ved, at god kundeservice er afgørende for både afsender og modtager.

Derfor har vi et dedikeret kundeserviceteam, som kan hjælpe med spørgsmål om levering, Track & Trace og transport.

Udvidet åbningstid

Vores kundeservice er tilgængelig alle hverdage fra kl. 09.00 til 19.00.

Det giver både dig og dine kunder hurtig adgang til hjælp, når behovet opstår.

Vi fungerer som en del af din kundeservice

Hvis dine kunder har spørgsmål til deres levering, kan de viderestilles direkte til Xpressen gennem jeres eksisterende telefonsystem.

På den måde slipper jeres medarbejdere for at bruge tid på transport- og fragtspørgsmål, mens vi håndterer dialogen professionelt og effektivt.

Det giver jer:

• Færre opkald om levering
• Mindre belastning af egen kundeservice
• Hurtigere svar til kunderne
• Mere tid til jeres kerneforretning